Meer overzicht als je belt met Teams

Home » Meer overzicht als je belt met Teams

Productivity Tips zijn er om organisaties digitaal gezond te houden en mensen slimmer te laten werken.

Altijd inzicht in alle oproepen binnen je call queue

Werk je met Microsoft Teams als telefonieoplossing dan wil je geen losse eindjes. Met de nieuwe gedeelde belgeschiedenis in de Queues app zie je in één overzicht alle gemiste binnenkomende en uitgaande oproepen van de hele queue. Zo houd je grip op bereikbaarheid en weet je precies wat er speelt. Let op: de functie moet door de beheerder worden ingeschakeld en vereist een Teams Premium licentie.

Microsoft Teams krijgt een nieuwe functie in de Queues app: gedeelde belgeschiedenis.
Hiermee zie je als lid van een call queue voortaan alle oproepen van de hele queue op één plek. Het gaat om:

Gemiste oproepen
Binnenkomende oproepen
Uitgaande oproepen

Zo heb je altijd een compleet en actueel overzicht van wat er binnen de queue gebeurt.
De functie staat standaard uit en moet eerst door de beheerder worden ingeschakeld. Daarnaast is een Teams Premium licentie nodig.

Lees meer Productivity Tips